一、选择题

1.汽车配件销售员处理价格分歧的方法有四种，即：强调相对价格、 A 、强调优势、让步策略。

A.先谈价值，后谈价格 B.强调价格是由物价部所定 C.强调产品特点 D.不让步

2.在价格处理异议处理过程中，当双方意见相差太远时，销售员 A 。

A.不宜越权直接作主，应向上级汇报请示 B.应自行作主，中止交易

C.应自行作主，作较大让步 D.应坚持不作让步

3.市场上常见的配件（汽车用品如油料、辅料不在其列）一般有以下几个来源：正厂汽车配件、配套厂外销汽车配件、许可生产件、 C 、拆车件和翻新件。

A.走私汽车配件 B.进口汽车配件 C.其他汽车配件 D.原厂汽车配件

二、判断题（正确打√、错误打×）

1.汽车配件销售员要做到形象得体，必须注意以下四个方面的问题：衣着、装饰、化妆、整洁。（√）

2.汽车配件销售员在店堂内可以面朝里坐，背对店门。（×）

3.汽车配件推销员可用E-mail进行通讯约见客户。（√）

4.企业售后服务工作的好坏，直接影响到产品的市场占有率。（√）

5.汽车配件目录一般是按汽车四大组成部分发动机、底盘、车身和电气设备的顺序编排的。（√）

6.查阅汽车配件目录前，必须确知汽车型号、发动机型号、发动机编号、底盘编号、出厂日期等参数。（√）

7.填写发票时，若无复写纸，可一联一联分开填写。（×）

8.计算货款时销售员必须做到一准、二快、三清，也就是说要准确、迅速，并将计算结果清晰地报给客户。（√）

9.信用发票也可作为报销凭证。（×）

10.发票一般有三种，即商业统一专用发票、增值税专用发票、信用发票。（√）

11.销售员要检查转账支票上开户行、账号、印章、签字和号码是否清晰齐全，凡有涂改均作废。（√）